为提升客户满意度，降低投诉率，公共自行车公司多措并举，坚持以客户为中心，简化流程，提升效劳水平。
今年6月以来，公司经过前端开发、中端测试、后端升级等环节，完成了523个站点、15452个锁车桩的升级， 9月下旬进入内部测试阶段，并于12月上旬开始正式试运行微信扫码租还车。岛内公共自行趁魅站点的每一台锁车桩上均粘贴了二维码，只需关注“厦门市公共自行车”进行注册，扫码支付200元信用包管金后，即可租借公共自行车。骑行用度收取则是接纳先用后付的方法，有爆发用度从微信钱包直接扣款。
公司售卡窗口通过减填《换卡租车允许书》等表格，精简效劳质料，有效制止了客户重复填写相同信息资料的麻烦。异�？鄯淹丝钜约白送丝ㄍ丝钍奔溆稍鹊�7个事情日缩短至5个事情日，并取消了卡片挂失后补办卡手续有效期7天的设置。因客户未挂失或卡片异常等造成部分业务无法就地办结时，为制止客户“再跑一趟”，售卡人员无偿受理代邮卡片业务�？头认叻矫�，优化了自助按键语音效劳功效，全面提升热线事情人员的效劳水平。
下一步，公司将开展与市民面劈面的系列回访运动，积极收集用户的反响和建议，争取给市民提供越发便当贴心的效劳。
6686体育建设开发有限公司 公共自行车公司 白莹